Компания

«Pech.ru» — онлайн и офлайн магазин, в котором можно приобрести практически
любые приспособления для отопления дома и бани, начиная от дров для розжига,
заканчивая роскошными дорогими каминами.

 Сегодня в магазине представлено более
10 000 позиций, что покрывает 80% процентов рынка данной сферы. Основными
продуктами на фоне широкого ассортимент являются печи, камины, котлы и дымоходы.

Обслуживание клиентов происходит через интернет-магазин, офис и три шоу-рума.
Также у Pech.ru есть собственные склады и пункты самовывоза товара. На данный
момент в работе компании задействовано около 50 человек.

Наши преимущества:

Индивидуальные решения

Товар подбирается исключительно исходя из потребностей каждого конкретного
покупателя. Менеджер компании помогает сделать правильный выбор, учитывая все
нюансы: начиная от объёма помещения, в котором предполагается расположить камин,
заканчивая эстетическими предпочтениями клиента.

Выбор в пользу клиента
Главный принцип компании — честность по отношению к клиенту. Менеджер не ставит
себе задачу продать клиенту товар подороже. Главная цель — выявить потребности
каждого покупателя и предложить ему действительно подходящее решение, аргументи-
ровав его реальными выгодами. Желание компании сделать всё для того, чтобы клиент
чувствовал себя комфортно заключается также в готовности пойти на встречу и понять
покупателя, если ему необходимо сдать или обменять товар, даже если с момента
его покупки прошло уже много времени.

Удобные формы взаимодействия

Обслуживание покупателя может осуществляться в любой удобной для него форме.
Наличие офлайн офиса даёт возможность живого общения с консультантам и изучения
всех деталей товара «в живую». Особенно это играет важную роль в случае покупки
камина, где большое значение имеют визуальные впечатления от горения огня,
облицовки камина и т.д. С другой стороны, в случае, когда клиенту после покупки ками-
на нужно приобрести дополнительные аксессуары или товары, не требующие больших
затрат, клиент может сэкономить своё время, совершив покупку через онлайн магазин.

Большой выбор

В магазине Pech.ru представлен самый широкий ассортимент товаров, связанных
с печной и отопительной тематикой: камины, печи, дымоходы для частных домов, дач
и бань, гриль, котлы и множество аксессуаров. Среди товаров есть как товары преми-
ум класса, так и экономные предложения, чтобы каждый клиент мог выбрать для себя
оптимальный вариант, исходя из своих потребностей и возможностей.

Надёжные партнёры

За десять лет работы у компании сформировалась собственная база партнеров,
в которую входят монтажные компании, оказывающие дополнительные услуги по
обслуживанию и установке печей и каминов. Одним из критериев для
компании-партнёров является наличие специализированных лицензий. Подтверждён-
ные временем партнёрские связи дают гарантию качества, проверенную годами,
а также возможность клиенту самому выбрать из этого списка наиболее подходящий
для него вариант.

Профессиональное консультирование

Pech.ru предоставляет профессиональную консультацию не только на этапе поиска
решения, но и после приобретения покупки. Менеджеры помогают клиенту выбрать
монтажную компанию, а также оказывают информационную поддержку в вопросах
эксплуатации по телефону, электронной почте или через общение на сайте.

Быстрая доставка

Помимо шоу-румов и офисов, у Pech.ru есть собственные склады и пункты самовывоза.
Данный фактор играет большую роль в скорости получения товара, что не является ха-
рактерным для большинства конкурентов. Клиент может получить приобретённый товар
в течение 1-2 дней после совершения покупки. (Для Москвы и МО).