В марте 2003 года Правительством Москвы было принято решение о создании Московской службы психологической помощи населению. Москва – динамично и гармонично развивающийся мегаполис, однако любому жителю большого города приходится противостоять множеству агрессивных внешних воздействий. Психика человека не всегда способна справиться с потоком информации, обрушивающимся на улицах, в транспорте, на работе и дома. И у любого человека периодически могут возникать сложности во взаимоотношениях с внешним миром: конфликты на работе, непонимание и обиды в семье, в кругу друзей, появляются разного рода страхи (фобии). Кроме того, жизнь людей в современном мире находится под влиянием многих негативных воздействий, среди которых возможность возникновения природных катаклизмов, вероятность техногенных катастроф, угроза террористических актов. Теракт на Дубровке («Норд-Ост») стал переломным моментом и вехой в развитии доступной и бесплатной психологической помощи в Москве. В те тяжелые дни в оказании помощи пострадавшим, их близким и просто сопереживавшим людям принимали участие психологи различных отраслевых структур (МВД, системы образования, здравоохранения, социальной защиты и т.д.). Именно тогда стало ясно, что Москве необходима городская комплексная служба психологической помощи населению, доступная, приближенная к месту жительства москвичей, мобильная, готовая оказывать экстренную психологическую помощь горожанам. Трагические события в феврале 2004 года на станции метро Автозаводская и при обрушении купола «Трансвальпарка» еще раз подтвердили актуальность решения Московского правительства о создании Московской службы психологической помощи населению. Специалисты Службы оказывали экстренную психологическую помощь людям на месте чрезвычайных событий, в дальнейшем пострадавшие и участники ликвидации последствий драматических событий, обратившиеся в Службу, могли пройти комплексную психологическую реабилитацию. Ежегодно в Службу обращаются более 5 тысяч человек. Квалифицированная психологическая помощь ежедневно оказывается самым различным категориям москвичей по широкому спектру проблем. Психологическое консультирование это целостный, системный подход к психологическим проблемам человека, отдельных групп и населения города в целом. Наряду с индивидуальным консультированием специалистами Службы активно используются групповые формы работы: тренинги, клубные встречи, деловые игры, семинары, комплексная психологическая реабилитация (восстановление психического и физического здоровья человека на основе уникального релаксационного оборудования). Каждый человек, обратившийся в Службу, может рассчитывать на внимательное отношение к себе и своим проблемам, полную конфиденциальность. В Службе работают специалисты с большим стажем работы в области психологического консультирования (среди сотрудников восемь кандидатов наук). Взаимодействие с большой группой практиков, ученых, научных и Высших учебных заведений помогает вносить в работу накопленный опыт, внедрять новые формы работы с населением. Специалисты Службы принимают активное участие в научно-практических конференциях и семинарах, в обсуждении вопросов теории и практики психологического консультирования на Круглых столах («Психотерапия и консультирование личности, семьи, социума», «Психология и психопатология терроризма. Гуманитарные стратегии антитеррора» и др.). С целью популяризации психологических знаний Служба регулярно принимает участие в выставочной деятельности города, что является важным составляющим элементом повышения психологической культуры населения («Социальная сфера города – настоящее и перспективы», «Семейная палитра», «Современная женщина: общество, семья, бизнес»). В рамках программы образовательной деятельности специалисты Службы проводят тематические семинары-практикумы для различных категорий населения. Также реализуется программа повышения квалификации государственных служащих, руководителей и специалистов социальной сферы.